Ваш дом – ваша крепость. Каким бы расхожим не стало это выражение, в истинности его мы убеждаемся снова и снова. И уж если вы решили сделать свою крепость по-настоящему уютной и комфортной, не плохо бы подумать о самых уязвимых ее местах – окнах. Современный рынок переполнен предложениями современных, пластиковых, не требующих ухода окон. В многообразии красивых рекламных слоганов потеряться нетрудно. Начинать изучать оконный рынок Астрахани стоит, конечно, с лучших примеров. Сегодня мы обратимся к лидеру – торговой марке «Герман».
70 тысяч окон – это не предел
Ремонт – страшное слово для большинства людей. Одна за другой вырастают проблемы: строительные и отделочные материалы, поиск, выбор, доставка… А ведь еще нужно с умом применить приобретенный товар. И вот, когда дело доходит до окон, у людей неопытных и неискушенных, не сведущих в тонкостях оконных технологий просто разбегаются глаза: фирмы, одна другой краше, привлекают клиентов низкими ценами, быстротой изготовления, умопомрачительными скидками. Тот, кто покупается на все это, чаще других попадает впросак. Люди же внимательные, прежде всего, стараются изучить общественное мнение.
Пять из десяти опрошенных обладателей современных пластиковых окон без колебаний указали на фирму «Герман». Результат мини-опроса оказался вполне ожидаемым, если учесть, что торговая марка Герман уже 10 лет на оконном рынке Астрахани. Сегодня под этой торговой маркой изготавливают оконные конструкции из пластика и алюминия. Компания успела зарекомендовать себя не только ответственной работой с частными клиентами, но и теми масштабными проектами, которые привлекли внимание всех жителей города. Центр «Mitsubishi» на улице Н. Островского, игровой центр «Ацтека» на улице Коммунистическая, бассейн курорта «Тинаки» - со всеми этими проектами специалисты «Германа» справились на «отлично». Впрочем, останавливаться на достигнутом не в правилах компании: постоянное развитие и удовлетворение растущих потребностей клиентов – вот ее главные цели.
- Можно с уверенностью сказать: каждое пятое современное окно на территории области произведено у нас, - говорит Кузнецов Виктор Васильевич, руководитель фирмы «Герман», - по самым скромным подсчетам, за 10 лет работы мы установили боле 70 тысяч окон. И это не предел!
Смотрите сами!
Когда более ста астраханских фирм предлагает свои услуги по установке и изготовлению пластиковых окон, сделать выбор не просто. Однако надежность и качество окон Германа вне конкуренции. Ведь 10-летний опыт говорит сам за себя. Офис компании «Герман» никогда не пустует: ежедневно его посещают десятки астраханцев, желающих сделать свой дом уютным и комфортным. И здесь их мечты претворяют в жизнь.
При правильной эксплуатации окна из ПВХ торговой марки «Герман» прослужат до 40 лет. Трудно поверить. Чем же объяснить такую долговечность? Во-первых, использованием только фирменных материалов немецкого производства. Во-вторых, жестким техническим контролем во время производства.
Наверняка вам уже захотелось узнать, как же производится столь качественный продукт. В фирме «Герман» учли постоянно растущий интерес покупателей к процессу создания окон из ПВХ, поэтому только здесь клиентов приглашают в производственный цех. Вполне заслуженно «Герман» называют первой открытой компанией. Любой клиент может понаблюдать за процессом производства окон из ПВХ, задать интересующие вопросы.
- В нашем цехе побывали сотни клиентов, кто-то заказывал одно окно, другие – целую серию, - рассказывает Виктор Кузнецов, - это люди, которым не безразлично, как и из чего делается покупаемый ими продукт. Для нас такой интерес очень важен, ведь торговая марка «Герман» ориентируется на построение долгосрочных, партнерских отношений с клиентами.
Партнерские отношения предполагают и учет потребностей клиента с максимальной точностью. Индивидуальный подход здесь немаловажен, поскольку в зависимости от условий требуется разный уровень тепло- и звукоизоляции. Если в вашем жилище не центральное, а собственное отопление, то разумно применить энергосберегающие технологии, которые вам предложат в компании. Таким образом, вы уже не просто покупаете окна, а делаете инвестиции: окна торговой марки «Герман» позволят значительно (до 60%) снизить теплопотери, следовательно – уменьшить расходы на отопление.
- Бывали у нас и такие случаи: окна установлены, а тепло по-прежнему пропадает, - рассказывает Виктор Кузнецов, - мы проводили замеры и исследования, пока не поняли, что главная проблема кроется в дефекте здания, а окна со своей энергосберегающей задачей справлялись прекрасно.
Специальная комиссия, состоящая из специалистов «Германа», проводила тестовые анализы и замеры, все это делалось на глазах у жильцов. Результаты от них тоже не скрывали, хотя и были они не самыми приятными: утекало тепло через трещину в одной из плит дома. Коммунальные службы и строительные организации согласились с выводами экспертиз компании, а клиенты оказались от души благодарны: без «Германа», возможно, никогда и не узнали бы причинах утечки тепла.
Клиент всегда в «плюсе»
Договор подписан, все формальности соблюдены – время и деньги клиентов «Герман» бережет. Теперь вам остается только дождаться волнительного момента монтажа. Большинство покупателей всерьез начинают нервничать: вдруг затянут с установкой? а если монтажники превратят дом в руины? С «Германом» беспокоиться не стоит. Пройдет 10 рабочих дней, и ваши новые окошки засияют в проемах. Бригада монтажников выполнит все работы качественно, без лишней пыли и шума. Причем не просто заполнит щели монтажной пеной, а использует для защиты также гидро- и пароизоляцию. Через пару дней ждите звонка из компании и вежливого вопроса: «Окна установлены хорошо? Все работает? Вас все устраивает?». Делается это вовсе не для галочки: претензии вы сможете высказать, сотрудники фирмы постараются их устранить.
Ваши окна готовы, теперь трудно не заметить метаморфозы: в квартире стало уютнее, светлее, теплее.
Как вы догадались, после монтажа окон с мастерами «Германа» вы не попрощаетесь. Гарантия на изделия – 5 лет, но компания гордится тем, что оказывает гарантийное и постгарантийное обслуживание. А это значит, любая проблема, возникающая у клиента, будет решена специалистами компании, даже если для этого придется создать специальную комиссию. И по сей день астраханцы, ставшие первыми клиентами «Германа» 10 лет назад, в любой момент могут обратиться в компанию, и им всегда помогут.
- Мы работаем не ради получения краткосрочной прибыли, - говорит Виктор Кузнецов, - наша цель - дальнейшее развитие, поэтому и новые технологии мы постоянно осваиваем. Совсем скоро мы перейдем на безбумажное производство: то есть информация из компьютера сразу будет поступать на станки. Это ускорит производство и удешевит его. Значит, в «плюсе» окажутся, в первую очередь, наши клиенты.
P.S.: Будем надеяться, процесс выбора окон нового поколения теперь окажется для вас совсем не мучительным, а приятным. Если все-таки сомневаетесь, приходите: в компании «Герман» вам всегда рады.
